皆さんこんにちは！ママスキーのおかじです。
突然ですが、本日は
『ママスキードイ、
はじめての接客業体験』
と題して、
アルバイト未経験の株式会社ママスキー代表ドイが、ママに働きやすいと言われる職場で接客業にチャレンジする様子をご紹介するという、体当たり企画です！！
ちなみに、取材に同行した私おかじは、大学時代に3年ほどホテルのフロントでアルバイトしていました。バリバリの接客業経験者です(笑)
そして、今回取材協力いただいた職場はコチラ！
ファボーレ ショップインアルプラザ内にある
『キッズフォレスト』！
もうママスキーではお馴染みですよね⁉
子ども服や学用品、ランドセル、おもちゃなど、
ママスキー世代の皆様なら必ずといって良いほどお世話になっているショップです。
「キッズフォレスト」を含め、ファボーレ内にある『ショップインアルプラザ』全店は、株式会社平和堂が運営しています。株式会社平和堂は、ショッピングセンターなどを全国で156店舗(！)も運営する大企業です！東証一部上場企業ですよ♡
その頃ドイは…
支給されたエプロンを身につけ、なんと名札までご用意いただき、見た目は完全にキッズフォレストの店員さん！
(※実際に入職する場合は、落ち着いた髪色にしてくださいね♡)
ただ、当の本人はとてもソワソワしている様子。
ママスキードイ／
今までパートとかアルバイトの経験がないから、めっちゃ緊張する…。
こんな私でもちゃんと仕事出来るかな…？
普段ママスキーでは見せない緊張した面持ちですが(笑)、果たしてドイは無事に仕事を全うすることが出来るのでしょうか…⁉
接客の基本は「あいさつ」から！
館内放送であいさつ練習スタート
時刻は9:50。
OPENの10分前になると、各店のスタッフさんが通路側に並びはじめます。
すると、館内放送が流れました。
館内放送：
「おはようございます！いらっしゃいませ！」
／
おはようございます！
いらっしゃいませ！
＼
館内放送のあいさつに続いて、従業員が大きな声であいさつの練習をします。
最初は控えめだったドイの声量も、数を重ねることでだんだん大きくなってきました♪
うんうん、良いカンジ♡
そして10:00、ファボーレがOPEN。
お客様が通るたびに、大きな声で「おはようございます！いらっしゃいませ！」とハキハキあいさつ出来ました！これは事前練習の賜物です☆
心なしか、ドイの表情も柔らかくなっていました。
お仕事初日ってとても緊張しますよね。
平和堂ではこうして毎日発声練習から1日をスタートするので、自然と緊張もほぐれていきますよ！
いよいよ実務スタート！
でも実は…
お客様対応以外の仕事がほとんど⁉
OPEN直後のあいさつの後、いよいよ実務がスタート！
「まずはどんなことをするんだろう…？」
「いきなりレジ打ちとかだったらどうしよう…？」
とドキドキしていましたが、
「まずは店内を見学して、どこに・何が配置されているか覚えてきてください」
と、とても簡単な任務を与えられました。
とはいえ、キッズフォレストが取り扱う商品は衣料品・おもちゃ・ランドセル・学用品・日用品など多岐に渡るため、全部の配置場所を覚えるのは結構大変！
そのため、スタッフさんの中で「おもちゃ担当」「ランドセル担当」など、主な担当エリアが決まっているそうです。
スタッフ全員で助け合って、より良いお店作りをしているんですね♡
配置を覚えた後、最初に教えていただいた仕事は
『ショップ内のレイアウト変更』でした。
季節に応じた商品陳列や、快適に探し物が見つかるレイアウトなど、お客様が快適に過ごせるために工夫を凝らすことも従業員の務めです。
今回は、「ランドセルのマネキンを夏服→秋服に変更する」という仕事を任されましたよ！
季節感＆トレンドを意識したコーディネートを選んで…
マネキンに服を着せます！
よいしょ、よいしょ！
出来上がったコーディネートがコチラ☆
どうですか？
ボーダーリンクコーデ、なかなか可愛いんじゃないでしょうか⁉
ドイがコーディネートしたマネキンは、しばらくの間ファボーレ「キッズフォレスト」に飾られますよ♪ぜひ立ち寄った際には見てみてくださいね♡
他にも、
▼『ハンギング』と呼ばれる、衣類をハンガーに掛ける作業や、
▼『前出し』と呼ばれる、陳列された商品を手に取りやすくなるように前に出す作業。
▼袋詰めする際の、衣類の畳み方をレクチャーしていただいたりと、
本当にたくさんの業務があり、休む暇がありません！
そうなんです。
接客業＝お客様対応 と思われがちですが、
実は
お客様対応以外の“見えない仕事”が肝心なんです！！
陳列の準備や片付けなど、普段見えない部分で色んな作業をしているんです。
なので、接客業未経験の方でも、身構える必要は全くありませんよ♪
とはいえ、お客様が店内にいらっしゃる時は、「いらっしゃいませ！」「どうぞごゆっくりお過ごしください」など、店内がパッと明るくなるような元気な挨拶が随所で聞こえてきます。
こうやって居心地の良い快適なお店が出来上がっていくんだ、ということを目の当たりにしました。
いよいよレジに立って接客！
果たしてドイは対応出来るのか？
…と、ここで、商品を手にしたお客様がレジへ…！
引きつった面持ち(に見える)ドイは、きちんとお客様対応出来るのでしょうか⁉
「いらっしゃいませ！」
「お預かりします！」
と袋詰めするドイ。
レジは先輩社員さんがしてくれるので、そのサポートからはじめます。
「ありがとうございました！」
と、無事に最後までスムーズに対応出来ました～♡
親のような眼差しで遠くから見守っていた私も、ホッと一安心(笑)
ちなみに、レジ打ちに関しては、『レジ教育』という時間を設け、平和堂のトレーナーがしっかり教えてくれるので、いきなりレジを任される心配もありません。
接客未経験者にも優しい教育体制が整っています♡
1時間半という短い時間ではありましたが、やることがたくさん！
そのひとつひとつの仕事によって、お客様から「ありがとう！」という言葉で返ってくると、とってもやり甲斐がありますよね♡
そして、何よりも従業員同士の仲がとっても良く、居心地の良い職場でした！
(途中、お隣のSHOPの方が来られたのですが、その方とも仲良さそうな雰囲気でした…！)
女性、さらにはママが多い職場なので、悩みや家庭事情を理解してもらいやすいのは有難いですね♪
お楽しみの昼食休憩♡
社食はなんと1食265円!?
時刻は11:30。
あっという間の職場体験を終え、私たちは特別に「社員食堂」を利用させていただくことになりました♡
なんでも、
超破格で
超おいしい
昼食メニュー
があるとの噂…！
このために仕事を頑張ったと言っても過言ではありません(笑)
食券を手に、レッツゴー！
この日のメニューは
「豚焼肉丼セット」
「エビフライ、カニ・ホタテクリームコロッケセット」
「冷やしうどん・そば」など、
日替わりで選べる定食や一品がズラリ！
どれも美味しそうでとっても悩みましたが、ドイは豚焼肉丼、私はフライ定食を選びました♡
驚いたことに、ご飯＆お味噌汁はセルフ！
私、ご飯がタッチレスでお椀に盛り付けられるのを初めて見ました…！
食堂内はしっかりソーシャルディスタンスが保たれており、感染対策もバッチリ。
黙食で美味しいご飯を存分に味わうことが出来ました♪
さらに、こちらの社員食堂には従業員が自由に使用できる“マッサージチェア”も完備♡
「あ～～～～、癒される～～～」と、休憩時間を満喫するドイ(笑)。
従業員の働く意欲をかき立てるために、様々な福利厚生が整っているんですね！
体験してみた結果…
接客業って楽しい！！
さて、あっという間の就業体験。
接客未経験者のドイが実際にやってみた結果、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
未経験者でも楽しく働ける！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ということが立証されました。
簡単に今回のポイントをまとめてみると、
①接客未経験者でも
イチから丁寧に指導してくれるので安心！
「接客って、経験者じゃないと難しそう」と思われるかもしれませんが、平和堂では研修制度やサポート体制がしっかり整っているので大丈夫！
実際、先輩スタッフさんがとっても丁寧に教えてくださったので、困ることはありませんでした。
最初は誰もが未経験。まずはチャレンジしてみることが大事なんだと気付かされました。
②思いやりの気持ちがあれば、
誰でもできる！
接客…といっても、お客さん対応以外の時間も多く、やることはたくさん！
見えないところでお客様が気持ちよくお買い物が出来るようにサポートすることも仕事のひとつ。
「どうやったらもっと使い勝手が良くなるかな？」「どうやって接客したら心地良くなってもらえるかな？」など、相手の気持ちを考えることが出来る人であれば、この仕事に適任です♡
③好きなものに囲まれて仕事するって
とっても楽しい！
今回は「キッズフォレスト」という、子どもがいるママなら縁のある商品ばかりのお店だったので、「これカワイイ！」「これはこの季節必要だよね」という自分の趣味嗜好に合わせてレイアウト変更したりも出来るのが楽しいポイント。
ファボーレショップインアルプラザには、多種多様なお店が揃っているので、自分好みのお店で働けると毎日テンション上がりそうですね♡
最初はめちゃめちゃドキドキしていましたが、だんだん楽しくなってきました！
自分が並べた商品がディスプレイされていると思うと、ワクワクします♡
しかも、お仕事帰りにサッと買い物に行けるなんてサイコーですね！
移動することなく買い物が出来るなんて、便利すぎる！！
そして何と言っても、
従業員の子どもを預けられる
保育園がある！
子育てママが働くメリットとして、ファボーレ保育園の存在が大きいと思います！
職場と保育園が同じ施設内にある…なんて、保活と就活の問題が一気に解決する最高の術じゃないですか⁉
こちらは、まだ若干空きがあるそうなので、気になる方は直接問い合わせてみてくださいね☆
さて、今回の体当たり企画、いかがでしたか？
子育てママの働き先のひとつとして、候補に挙がったのであれば幸いです♡
「キッズフォレスト」の他にも、ファボーレショップインアルプラザでは働くママさんを募集しています！
気になる求人は早めにお問合せくださいね♪
アルプラザ富山(株式会社 平和堂)
住所／富山市婦中町下轡田165-1
営業時間／10:00～21:00
お電話でのお問い合わせ
076-466-1800
ファボーレHPはコチラ
http://www.favore.jp
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